1. Aceptación de Condiciones
La adquisición de cualquier producto o servicio en este sitio web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los Términos y Condiciones de Uso, así como de la presente política de reembolso.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las transacciones realizadas en los sitios y subdominio del ecosistema MindZEN detallados en nuestros Términos y Condiciones de Uso.
En caso de que un producto o servicio se procese a través de una plataforma externa (como Stripe, MercadoPago, Paypal u otros), se aplicarán también sus propias políticas, en complemento con las nuestras.
3. Reembolsos de Productos Digitales
Dado que nuestros productos principales (ebooks, cursos, plantillas, diagnósticos, etc.) son descargables, no tangibles y de acceso inmediato, no se aceptan reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los siguientes casos excepcionales:
-
Fallos técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido.
-
Compra duplicada por error (y el contenido no fue accedido).
-
Incongruencias graves entre la descripción y el producto entregado.
La solicitud de excepción debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra, enviando un correo a: hola@mindzen.ar
4. Servicios 1:1, Mentorías y Programas Personalizados
Los servicios contratados de forma individual (como sesiones, mentorías, consultorías o programas intensivos) no son reembolsables bajo ningún concepto, ya que implican reserva de agenda, planificación anticipada y disponibilidad exclusiva.
-
Si el servicio aún no fue iniciado, el cliente podrá reprogramar su uso dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la compra.
-
Alternativamente, podrá canjearlo por otro servicio de igual valor, sujeto a disponibilidad y calendario.
-
Si el cliente decide no utilizar el servicio contratado por decisión propia, sin haberlo iniciado, perderá el derecho a devolución de dinero, pero mantendrá la opción de canjearlo dentro del período mencionado.
5. Membresías y Suscripciones
Ninguna membresía, ya sea mensual, trimestral o anual, es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación, lo cual evitará futuros cobros. Sin embargo, no se otorgarán devoluciones por períodos ya iniciados o abonados, independientemente del uso que haya hecho de la plataforma o los recursos incluidos.
6. Procesamiento de pagos y contracargos
Los pagos se procesan a través de plataformas externas como Stripe, PayPal, MercadoPago u otros proveedores habilitados.
MindZEN no actúa como entidad financiera ni intermediario de fondos.
En caso de contracargos, disputas o rechazos de pago, el proceso se regirá por las políticas del proveedor de pago utilizado.
MindZEN podrá suspender o revocar el acceso a contenidos y servicios ante la detección de fraude, uso indebido o disputas de pago.
7. Derecho de revocación y excepciones
El usuario podrá ejercer su derecho de revocación dentro del plazo legalmente aplicable desde la celebración del contrato, siempre que el producto o servicio adquirido no haya sido accedido, iniciado, descargado o consumido.
Este derecho no aplica cuando:
- El contenido digital haya sido entregado con acceso inmediato y ya haya sido iniciado.
- Se trate de productos o servicios personalizados o configurados a pedido del usuario.
Al momento de la compra, el usuario presta su consentimiento expreso para el acceso inmediato a los contenidos digitales y reconoce que, una vez iniciado dicho acceso, pierde el derecho de revocación, conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
8. Prevención de Fraude
Nos reservamos el derecho de suspender o retener una compra si se detectan conductas sospechosas, duplicaciones de acceso o actividad anómala. Podemos solicitar verificación adicional antes de confirmar un reembolso.
9. Contacto Legal y Soporte
Si tenés dudas sobre esta política o necesitás iniciar un reclamo, podés escribirnos a:
📧 gestion@diegorepetto.com
📍 Bartolomé Mitre 568, Resistencia (Chaco), Argentina
📞 +54 9 362 429 2126